Компания-партнер 

Взгляд Вашего Потребителя

© 2004-2015

Семинар «Совершенствование системы менеджмента на основе оптимизации процессов»

Учебный курс предназначен для собственников и руководителей бизнеса, менеджеров высшего и среднего звена, специалистов служб развития, финансовых и экономических служб, служб качества, персонала, «проектного офиса», производства, логистики, маркетинга, сервисного обслуживания и эксплуатации, технического контроля, безопасности, в чьи задачи входит повышение эффективности организации посредством совершенствования управления процессами.

 

Перечень вопросов, рассматриваемых на семинаре:

• подходы к построению системы менеджмента на основе процессов. Преимущества процессного подхода. Введение в менеджмент процессов;

• бизнес-процессы и функции. Классификация бизнес-процессов. Процессы основные, поддерживающие, ценность для потребителя;

• подходы к выделению и структурированию процессов. Цепочка создания ценности для потребителя;

• распределения ответственности и роли сотрудников в рамках процессного управления;

• концепция и составляющие функционирования системы «точно вовремя» (JIT);

• показатели и критерии оценки результативности и эффективности процессов;

• разработка критических факторов успеха. Оценка важности процессов организации. Сопоставление бизнес-процессов и критических факторов успеха. Ранжирование процессов;

• Анализ видов и последствий потенциальных несоответствий процессов;

• определение приоритетных процессов для последующего описания, совершенствования и реинжиниринга. Правила описания процессов. Выбор методики описания процесса. Текущее и будущее состояние процесса. Аспекты описания процессов;

• подходы к оптимизации процессов. Стандартизация работ/процессов. Практические примеры постепенных улучшений (кайдзен) и реинжиниринга процессов. Приемы оптимизации и инжиниринга процессов;

• организация поддерживающих процессов и производственных операций в рамках Lean системы. Оптимизация сбытовой и дистрибуционной деятельности. Закупочная деятельность. Оптимизация работы с запасами на предприятии (товарные, буферные и страховые запасы и пр.). Транспортная, складская логистика;

• вопросы управления и распределения ресурсов по процессам. Оценка сложности и трудозатратности процесса. Подходы к определению стоимости процессов и целесообразность их применения. Определения коэффициента полезного действия процесса. Оценка эффективности предлагаемых и фактических мероприятий по улучшению эффективности процессов;

• особенности управления процессами разных типов. Определение целесообразности использование аутсорсинга. Управление изменяющимися процессами. Тактирование (выравнивание) производственных процессов;

• мониторинг процессов. Подход к определению объема отчетности по процессам;

• аспекты автоматизации процессов;

• подходы и актуальные вопросы разработки документации описывающей процессы, и организационную структуру. Положения о подразделениях. Должностные инструкции;

• анализ и оптимизация организационной структуры в соответствии со структурой процессов. Базовые варианты организационных структур. Преимущества и недостатки;

• аспекты интеграции системы управления проектами и процессами в организации;

• трудности и препятствия использования процессного управления в организации и способы их преодоления. Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры.

 

По завершению семинара слушатели будут знать комплекс управленческих задач по упорядочиванию и ориентированности бизнес-процессов на цели организации.

 

По окончании курса каждый слушатель получит сертификаты об участии в курсе «Совершенствование системы менеджмента на основе оптимизации процессов».

 

Для участия в семинаре необходимо: скачать заявку, заполнить ее и отправить на наш e-mail: passvvp@gmail.com